IL RESO PUÒ ESSERE RICHIESTO VIA MAIL A: INFO@BIEMMA.COM OPPURE CONTATTANDO IL NUMERO: +39 379 254 6483

TUTTI GLI ARTICOLI POSSONO ESSERE RESTITUITI A BIEMMA ENTRO 14 GIORNI A PARTIRE DALLA DATA IN CUI IL PRODOTTO È RICEVUTO SECONDO IL D.L. 206/2005. PER RICHIEDERE IL RESO, I PRODOTTI DEVONO RISPETTARE LE SEGUENTI CONDIZIONI:

1. IL FILO DI SICUREZZA DEGLI ARTICOLI DA RESTITUIRE, DEVE ESSERE INTATTO E NON ROTTO.
2. I PRODOTTI NON DEVONO ESSERE LAVATI, UTILIZZATI O UTILIZZATI IN QUALSIASI MODO.
3. NESSUNA DELLE ETICHETTE O DELLE GUARNIZIONI DEVE ESSERE STATO RIMOSSO DAGLI INDUMENTI.
4. I PRODOTTI DEVONO ESSERE RESTITUITI, SENZA IMPERFEZIONI, NEL LORO IMBALLO ORIGINALE, SENZA SEGNI D’USURA.
5. OGNI CAPO DEVE COMPRENDERE TUTTI GLI ACCESSORI E L’IMBALLO ORIGINALE CHE È STATO RICEVUTO CON L’ORDINE.

PROCESSO DI RESO

Tutti i clienti che desiderano restituire la merce devono contattare Biemma tramite le modalità sopra indicate. Il reso prevede il rimborso solo del valore degli articoli restituiti, non dell'importo della spedizione. Le seguenti due procedure sono valide per tutti i paesi e per ogni articolo acquistato su BIEMMA.

Il rimborso avverrà nei giorni successivi al controllo dell’articolo reso (1-2 giorni dalla ricezione del reso). Le modalità di rimborso verranno concordate con il cliente.

Indicando il numero di ordine e l’oggetto che si vuole restituire, verrà di seguito inviata dal responsabile resi la documentazione da affrancare al pacco.

La spedizione di ritorno deve essere effettuata nello stesso paese di quello a cui è stato consegnato l’ordine, utilizzando l’etichetta indicato nell’e-mail di autorizzazione. Se il cliente invia la spedizione con un’etichetta di spedizione diversa, non siamo responsabili in caso di danneggiamento o perdita del pacco.

Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente e verrà addebitata al momento della restituzione dell'articolo restituito. 

La tariffa per il reso è €8,00  in Italia se spedita con l’etichetta di spedizione allegata all’e-mail di autorizzazione.
Per il resto del mondo, il costo della spedizione di ritorno è:

• Australia 45 AUD
• Hong Kong 300 HKD
• Giappone 4.000 ¥
• Europa  30 €
• Regno Unito 30 £
• Stati Uniti d’America 30 $
• Resto del mondo 30 €

Il termine per la spedizione del reso è di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
BIEMMA si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o resi non conformi a tutte le condizioni stabilite.